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一位结婚数年的太太说「这一年多来,我们几乎在吵架中度过。大事吵、小事吵、白天吵、晚上也吵,我不知道我们这样还算是夫妻吗?将来日子又该怎么过呢?」
非口语行为:眼神接触、脸部表情、身体姿势、身体动作、手势、身体距离、声音(音量、音质、及流畅程度)、反应时间:目光温和接触、面部表情放松、适中的姿势及手势、声调坚定平稳、说话流利、语气肯定、保持适当距离。
用「脑力激荡」的原则想出各种各样解决上述问题的策略;脑力激荡的要诀是「不作任何评价,只想可能的方法、策略」。
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