消费者行为学

这本《消费者行为学》有三个特点。首行，由于它的结构紧凑、篇幅适中，因此，便于学习和携带。 第二个特点是本书的在知识、管理应用和技术方面的内容非常丰富。虽然篇幅有限，但本书囊托了读者在这一领域所需的关键信息。为了取得均衡的效果，我们在全书中结合了消费者行为学的三个研究角度：决策观点、体验观点和行为观点。 为了突出消费者行为学在管理上的应用，各章的末尾都总结了如何利用消费者行为学的概念来开发管理战略。第2章一整章都用于识别这些概念能运用于哪些管理领域。我们用PERMS来概括这些战略：产品定位和差异化、环境分析、市场调查、营销组合开发市场细分。 本书的第三个特点是它的友好性。