不要批评、指点责或抱怨别人；看到别人的优点，给与真挚诚恳的赞赏；激发别人内心强烈的渴望的需求；真诚地关心别人；发自内心的微笑；记住别人的姓名；做一个善于倾听的人，鼓励别人谈论他们自己；了解对方的兴趣，就他感兴趣的话题进行交谈；使别人感到自己重要，并真诚地照此去做。
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